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自来水服务标兵何恒万

自来水服务标兵何恒万

【概要描述】现任自来水公司营销部客服中心主任。

自来水服务标兵何恒万

【概要描述】现任自来水公司营销部客服中心主任。

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  何恒万,男 ,42岁,现任自来水公司营销部客服中心主任。

  他带领客服中心全年24小时持续不间断地为郴州城区20余万用户提供优质服务。仅2018年一年,共接听市民电话,回复咨询、受理诉求近80000个;为保障抢修停水时段及用水高峰部分区域居民基本用水,不分昼夜送水5000余车;首创“上门会诊”服务模式,解决五矿青园、懿德园,翡翠湾、荣泰花园、福森园等小区水压不足问题共60余起。通过不懈努力,近年来公司客户满意度逐年攀升,投诉率直线下降,12345及12319工作在全市考核中名列前茅。同时通过开展服务进社区等活动将服务半径扩大至街头巷尾;在全市重要活动举行之前及期间,主动靠前提供全面支持服务,为市委市政府开各项节会顺利进行贡献了一份力量。

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