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雷媛，女，41岁，中共党员，现任郴州分公司办公室副任及工会女工委主任。
作为郴州分公司办公室负责人，雷媛每天忙忙碌碌，并始终耐得平淡、舍得付出。办公室人少事多，她有条不紊处理各项繁杂工作，业务能力突出，办文办会规范高效。她爱岗敬业，甘于奉献，经常加班加点。她善于协调，对来电来访电用户耐心细致，不论用户情绪如何激动，宁可自己受委屈，也不争吵激化矛盾。2018年，她接待用户100多人次，被用户称赞服务态度好，处理问题高效。作为工会委员，她总是竭尽所能帮助职工处理问题，及时慰问每一位生病住院职工和丧亲职工，把公司的关心和温暖送到职工心坎上。多年来，她的工作得到领导、同事和用户的一致好评，多次被总部、分公司评为先进个人，也先后获得总部“服务明星”和“优秀女职工”等荣誉。
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郴分服务标兵周礼勇
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